Что рассматривается
Гарантийные обращения рассматриваются в соответствии с договором и документацией поставки. Мы проверяем производственные недостатки изделия и комплектующих, идентифицируем комплектацию и уточняем условия эксплуатации.
Подтверждённые условия
Гарантия на продукцию LockerLab — 2 года
На продукцию LockerLab действует гарантия 2 года. Модель, материал, замки и комплектация фиксируются в документах проекта, поэтому при обращении мы можем идентифицировать изделие и проверить конкретный узел.
2 года на продукциюИдентификация по проектуСервисное сопровождение
Задача и решение
Гарантия начинается с точной спецификации
Модель, материал, замки и комплектация фиксируются в документах проекта. Это помогает быстро определить изделие и разобраться в обращении.
Что приложить
Номер договора или проекта, адрес объекта, артикул или расположение изделия, общий и крупные планы проблемного узла, описание ситуации и условий эксплуатации.
Что происходит дальше
Определяем модель и комплектацию изделия, изучаем фотографии и обстоятельства возникновения проблемы. При необходимости запрашиваем дополнительные данные, после чего сообщаем порядок дальнейших действий.
Для расчёта проекта
Как подготовить обращение
Не разбирайте узел до фиксации состояния, если это не требуется для безопасности. Сначала сделайте общий и крупный планы.
- номер договора или проекта
- адрес объекта и контакт ответственного
- артикул или расположение изделия
- фотографии общего вида и узла
- описание условий и момента появления проблемы
Проверено на практике
Испытания дверей на отрыв
Два реальных теста дверного узла. Видео опубликованы без звуковой дорожки.
Испытание двери на отрыв
Проверка соединения двери и корпуса при направленной нагрузке.
Повторное испытание дверного узла
Второй тест показывает поведение двери, петель и креплений под нагрузкой.
Бесплатный расчёт
Запросить расчёт проекта
Расскажите об объекте и по возможности приложите план расстановки — подготовим подбор материалов, комплектацию и предварительную стоимость.